Política de Privacidade
Documento em versão inicial, sujeito a revisão jurídica antes do lançamento comercial. Redigido em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018 — LGPD).
1. Papéis: quem responde pelo quê
Para os dados da conta da barbearia (nome, e-mail, senha), o CorteX Barber é o controlador. Para os dados dos clientes finais da barbearia (nome, telefone, histórico de agendamentos e conversas), a barbearia é a controladora e o CorteX Barber atua como operador — tratamos esses dados exclusivamente para prestar o serviço à barbearia.
2. O que coletamos e para quê
- Dados da conta — nome, e-mail e senha (armazenada com hash criptográfico; nunca em texto puro): autenticação e comunicação sobre o serviço.
- Dados operacionais da barbearia — serviços, equipe, agenda, pagamentos registrados: o funcionamento do produto.
- Dados de clientes finais — nome e telefone (chave de identificação), agendamentos e histórico: operação da agenda, do link público e das mensagens.
- Conversas de WhatsApp — mensagens trocadas com a recepcionista (incluindo as respondidas por IA): prestação do atendimento, auditoria e transferência para atendimento humano.
3. Inteligência artificial
A recepcionista virtual usa modelos de IA para responder mensagens. As conversas são processadas com o único fim de operar o atendimento — os dados não são usados para treinar modelos. A IA sempre se identifica como assistente virtual e consulta a agenda real antes de qualquer confirmação.
4. Compartilhamento
Não vendemos dados pessoais. Compartilhamos apenas com fornecedores necessários à operação — infraestrutura de nuvem, API oficial do WhatsApp (Meta) para envio e recebimento de mensagens e provedor do modelo de IA para o processamento das conversas — sob contratos que restringem o uso dos dados à prestação do serviço.
5. Retenção e exclusão
Os dados são mantidos enquanto a conta estiver ativa. Após o cancelamento, ficam disponíveis para exportação por 30 dias e são então excluídos, exceto quando houver obrigação legal de guarda. A barbearia pode excluir clientes individuais a qualquer momento pelo próprio sistema.
6. Seus direitos (LGPD)
Titulares de dados podem solicitar confirmação de tratamento, acesso, correção, anonimização, portabilidade e exclusão, entre outros direitos previstos na LGPD. Clientes finais de uma barbearia devem dirigir os pedidos primeiro à própria barbearia (controladora); nós daremos o suporte técnico necessário ao atendimento.
7. Segurança
Aplicamos medidas técnicas de proteção: criptografia em trânsito, senhas com hash forte (argon2id), tokens de sessão de curta duração com rotação e controle de acesso por papel dentro de cada barbearia.
8. Contato do encarregado
Para exercer direitos ou tirar dúvidas sobre esta política, fale com a gente pelo WhatsApp comercial.